CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
Trang web: https://vatphamquatang.vn
Chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng và dịch vụ hoàn hảo. Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm hoặc có vấn đề cần hỗ trợ, vui lòng tham khảo chính sách đổi trả hàng dưới đây:
1. Điều Kiện Đổi Trả
- Thời gian đổi trả: Quý khách có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Điều kiện sản phẩm: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, chưa bị hư hỏng, và có đầy đủ bao bì, tem nhãn, phiếu bảo hành (nếu có).
- Lỗi sản phẩm: Chấp nhận đổi trả nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, sai mẫu mã, hoặc không đúng với mô tả trên website.
- Sản phẩm không đổi trả: Các sản phẩm đã qua sử dụng, không có tem mác, bao bì nguyên vẹn, hoặc bị hư hỏng do lỗi của khách hàng sẽ không được đổi trả.
2. Quy Trình Đổi Trả
- Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua hotline 0825772525 hoặc email vatphamquatang.vn@gmail.com để thông báo về việc đổi trả.
- Bước 2: Cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng, tình trạng sản phẩm, và lý do yêu cầu đổi trả.
- Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ trả hàng của chúng tôi hoặc chờ nhận hướng dẫn từ đội ngũ hỗ trợ.
- Bước 4: Sau khi nhận lại sản phẩm và kiểm tra, chúng tôi sẽ thông báo kết quả xử lý và tiến hành đổi hoặc trả lại tiền cho khách hàng trong thời gian nhanh nhất.
3. Chính Sách Hoàn Tiền
- Hoàn tiền: Nếu sản phẩm không thể đổi hoặc khách hàng không muốn đổi sản phẩm, chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền đã thanh toán (trừ phí vận chuyển nếu có) trong vòng 7 ngày làm việc sau khi sản phẩm được trả về.
- Hoàn tiền qua phương thức thanh toán: Đối với khách hàng thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, số tiền hoàn lại sẽ được chuyển vào tài khoản ngân hàng của khách hàng. Đối với hình thức COD, khách hàng sẽ nhận tiền mặt tại văn phòng hoặc qua chuyển khoản.
4. Phí Vận Chuyển Khi Đổi Trả
- Đổi sản phẩm: Phí vận chuyển đổi sản phẩm sẽ do khách hàng chi trả, trừ khi sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai mẫu mã.
- Trả hàng: Phí vận chuyển trả hàng cũng do khách hàng chi trả, trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc giao sai.
5. Các Trường Hợp Không Được Đổi Trả
- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do lỗi của khách hàng.
- Sản phẩm không còn bao bì, tem nhãn nguyên vẹn.
- Các sản phẩm khuyến mãi, giảm giá, quà tặng hoặc đã được mua với hình thức đặc biệt (nếu có).
6. Chính Sách Đổi Trả Đặc Biệt Cho Quà Tặng
- Đối với các sản phẩm quà tặng đã được khách hàng mua cho người khác, việc đổi trả chỉ thực hiện nếu sản phẩm bị lỗi hoặc sai sót trong đơn hàng.
- Sản phẩm quà tặng cần còn nguyên vẹn, chưa bị sử dụng và có đầy đủ giấy tờ đi kèm như hóa đơn, tem bảo hành.
Liên Hệ Đổi Trả
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần hỗ trợ trong quá trình đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Hotline: 0825 77 2525
- Email: vatphamquatang.vn@gmail.com
- Địa chỉ: [52 đường 31C, Khu đô thị An Phú, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
Vatphamquatang.vn cam kết cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất và hỗ trợ bạn trong quá trình đổi trả nhanh chóng và thuận tiện!